Últimamente nos llegan muchas consulta a nuestra agencia de marketing online en Huelva sobre cómo mejorar los resultados de una tienda online y cómo podrían vender más. Una de las primeras claves que siempre comentamos y que es muy importante es el aspecto o el diseño de tu tienda online, ya que es lo primero que al usuario le entra por los ojos.
Y es que, además de ser bonita y llamativa, una tienda online debe ser funcional y usable, pensada para que el usuario pueda realizar una compra de una manera sencilla, segura, en pocos pasos y teniendo toda la información que necesita a su alcance.
Qué debe tener un buen diseño eCommerce
Para que una tienda online pueda competir al mismo nivel que los grandes eCommerce a nivel estético, estos son los puntos imprescindibles que toda tienda debe tener:
- Información primordial en el menú principal.
- Carrito de la compra siempre visible y accesible.
- Productos más relevantes en la página de inicio.
- Información siempre visible sobre envíos, pagos y devoluciones.
- Información de contacto siempre visible.
- Buscador.
- Páginas interiores sencillas, donde destaquen el producto y el botón de añadir al carrito.
- Página de pago en un solo paso.
Información del menú principal
El menú principal de la tienda online tiene que estar bien definido y ser claro, con las categorías principales para que sea fácil localizar cualquier producto. Y es que, no debemos dificultar la navegación al cliente, debemos pensar en estructurar el contenido de la manera más cómoda.
Carrito de la compra siempre visible y accesible
Cuando no encontramos delante de una tienda online, lo sabemos sobre todo porque contiene un carrito de la compra visible. Así que este punto es clave, tu tienda debe tener un carrito de la compra en un lugar muy visible y que esté siempre accesible para que el usuario pueda consultar los productos que contiene su carrito de la compra.
Productos más relevante en la página de inicio
En la página de inicio siempre deben aparecer los productos más importantes, las ofertas y promociones para incitar al cliente a la compra. Tienes que saber que la página principal es a la que llegarán la mayoría de clientes, por lo que debes cuidar cada detalle y poner aquellos productos que más interesen a tus clientes, así como enlaces directos a las principales categorías.
Información siempre visible sobre envíos, pagos y devoluciones
Uno de los datos que más consultan los usuarios cuando entran en una tienda online son la política de envío y devolución, por lo que esta información debe estar siempre visible y accesible.
Información de contacto siempre visible
El teléfono de contacto, así como un correo electrónico, siempre deben estar en la home, en lugares como la cabecera y el pie de página para que el usuario pueda contactar con la empresa en el caso de que necesite aclarar algún aspecto o requiera ayuda o asesoramiento.
Buscador
Para que el usuario pueda encontrar fácilmente el producto que busca, es muy conveniente tener un buscador en la tienda online. Y es que, la gran cantidad de categorías por las que se clasifican los productos puede resultar un poco abrumadora para el usuario y le será de gran ayuda un buscador para localizar fácilmente aquello que busca.
Páginas interiores sencillas, donde destaquen el producto y el botón de añadir al carrito
Cuando el usuario llega a una ficha de producto, lo que espera encontrar es información sobre el producto, así que es lo primero que debemos ofrecerle. Es conveniente dejar de lado las páginas con grandes cabeceras o slider con información sobre otros productos que pueden despistar y distraer más que ayudar a que se complete el proceso de compra.
Además, tanto el precio del producto como el botón de añadir al carrito de la compra deben destacar por encima del contenido, para incentivar la compra.
Página de pago en un solo paso
Otra de las recomendaciones, es que el proceso de compra se pueda realizar en una única página, donde el usuario pueda ver a simple vista todos los campos que debe cumplimentar para finalizar la compra. De esta manera, también agilizaremos el proceso de compra.
